每日视讯：水电七局社管中心“热心肠”摆平居民“闹心事”

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“多亏社管中心这群热心肠人为退休职工居民办实事，困扰我们多年的闹心事得到解决。”家住郫都区一里阳光小区居民李大爷乐呵呵地说道。刚开始移交，他们为物业管理吵翻了天，现在卫生、绿化都挺好。8月4日，郫都区一里阳光水电七局二分局家属区居民引进新的物业管理正好半年。这是社管中心开展“双引双建”后为居民群众办实事，从眼前那些看似“不起眼”却关乎千家万户的小事，抓细抓实根治“疑难杂症”。职工居民小区“三供一业”改造移交后，小区的居民对物业管理和移交社会化心存顾虑。国家规定从2019年起企业不能为职工家属区承担任何费用补贴，物业移交后跟单位不再有隶属关系，而居民对物业自治和自选物业也存在政策盲点，因此时常找到社管中心工作人员咨询。为此，水电七局社管中心成立专门工作组，摸排巡查“望闻问切”，深入到各管理站、基地小区，确保国家“三供一业”改造移交政策落实落细，能解决的立即解决，不懈怠不拖延，一时解决不了的由工作小组统一梳理分类，以“问题清单”形式与当地所属街道办、社区沟通，讲解国家“三供一业”分离移交政策。据负责这项工作的蒋晓红介绍：“公司物业分离移交7428户，涉及到26个小区，且都自身存在问题。”她说，如成都市郫都区干休所居民平均年龄超过80岁，行动不便，如何成立业委会？同时，公司在河南三门峡的小区，有的年久失修，需要修修补补的地方甚多，各种疑难问题不断冒出来，也都需要解决。刚移交的时候，她的电话每天都接到发烫，小区居民、社区、物业打得不歇气。工作再急也没用，需要时间来化解。社管中心依据摸底情况定下一小区一策略，针对性的“开方子”对症下药。成都郫都区干休所小区，他们采用了与所管辖文庙社区沟通，再征求全体业主同意后，由社区主导引进物业公司进行管理；成都红花小区范围不大，住户不多，若外聘物业成本过高，因此协助小区业委会采取自治方式，效果不错；相对老旧的河南三门峡属于规划的湖滨车站基地，社管中心多次赶往现场指导小区居民，联系当地住建局争取早日拆迁，彻底解决基地遗留问题，目前该小区已整体拆迁。蒋晓红坦言，工作并非一帆风顺，但办法总比困难多。从今年开始到8月初，水电七局社管中心开展20余次“服务基层群众”活动，集中梳理问题10余个，帮助居民群众解决问题、办理实事38件，正在推进解决5件。目前，三门峡市515小区、成都市郫都区一里阳光家属区、崇兴小区、干休所4个小区由业主委员会另聘新的物业公司进行管理，石棉县基地2个小区，成都红花小区、杨柳巷小区，眉山市彭山区基地隆苑小区，温江基地三分局家属区、成水公司家属区7个小区由业主委员会自治管理。（石彦卿 廖芙蓉）