建行广元分行全力以赴保障金融服务，助力疫情防控

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近日，广元市疫情形势严峻复杂。建行广元分行切实加强疫情防控，全力以赴保障金融服务，以实际行动积极履行社会责任，助力打赢疫情防控攻坚战。

及时响应，全面压实防控责任

分行密切跟进疫情形势变化，科学安排部署工作，全面压实防控责任。主要负责人靠前指挥，召开线上专题会议，迅速安排布置各机构疫情防控和金融服务工作。建立“线上+线下”工作机制，为保障居民金融服务提供坚实基础。

严格按照疫情临时性社会管控要求，细化落实防控举措，织牢织密“防护网”。安排管控区域网点临时停业，做好对外公示工作；非管控区域网点正常营业，进一步落实防疫要求。同时加强员工关心关爱，及时传达防疫政策，统计核酸检测情况，主动了解员工困难与诉求，妥善做好服务保障和心理辅导。

全力以赴，强化金融服务保障

分行员工在临时性社会管控期间，通过“企业微信”“云工作室”等线上渠道，为客户提供“云”端服务，充分满足疫情期间客户日常金融服务需求。介绍线上查询账户余额、信用卡一键还款、申请信用贷款等功能，积极解答客户提出的疑问。成功通过“惠懂你”“惠助你”等渠道为3位小企业主新增授信，金额200万余元。针对小微企业因疫情影响资金紧张的情况，分行安排专人开展企业延期还本付息承接工作，通过电话、视频等方式，“一站式”指导客户在手机上完成无还本续贷业务，及时高效为受困企业雪中送炭。

各管控区域网点为客户开通应急通道，实行特事特办、优先办理。建行广元分行在了解到市中心医院和成都铁路局广元车务段的应急退款、付款需求后，迅速获取管控政策下的通行许可，前往网点完成中心医院病患退款65笔，处理车务段应急转账2笔，助力医院及铁路等战疫保供一线单位工作顺利开展。

奋勇当先，积极参与志愿服务

分行积极响应市委组织部号召，动员广大党员同志提高政治站位，充分发挥党员先锋模范作用，在疫情防控中履践初心使命、彰显党员担当。各支部党员、退休党员纷纷踊跃报名，主动到居住地社区报到并就地转化为志愿者，协助社区防疫人员维持核酸检测秩序，为居民发放出入证，宣讲防疫政策，用实际行动诠释了“战‘疫’有我”的责任和担当。

下一步，分行将持续坚持“以人民为中心”的发展思想，在助力疫情防控和保障金融服务中彰显大行担当，持续贡献建行力量。（王鸿儒）