中联重科：至诚服务丨尽心尽责敬专业，热情贴心为客户

夜空开始发亮。在东方，人们可以看见一道亮光，上边发绿色，下边是淡橙色，最后成为一道金的光。照在了服务工程师肩上。

南征北战 功勋亦会受伤

(资料图片)

6月初，沧州区域的一位客户接到紧急任务，要求第二天早上6点前必须把在90多米高的居民楼上的广告牌拆除，由于该项目位于闹市区，安全系数要求高；空间小；操作难度大，为保证居民楼上的广告牌能安全拆，除并且最大程度减少对居民日常生活及交通的干扰，客户选择在凌晨派遣吊车开工操作。而承担本次吊装任务的是客户手中的ZAT5000H763全地面起重机。

▲中联重科ZAT5000H500吨级全地面起重机

在此之前ZAT5000H763起重机已圆满完成东湾风电场检修、骅南项目检修等多个中国风电建设关键任务。南征北战，久征战场。英雄总是伤痕累累，常年征战的吊车终是不可避免地出现了一些小问题。此情此景，客户拨通了中联重科400报修电话。

尽职尽责 专业贴心客户

夜阑人静，大地上万物都进入了梦乡，一轮残月与满天的繁星在闪烁，同样闪烁的还有刘平的手机屏幕——400来电话了。

▲中联重科服务工程师刘平正在对设备进行检修

服务工程师刘平入职服务岗已4年有余，从开始的技术小白到现在维修超大吨位汽车起重机，技术有了质的飞跃，通过多年的服务工作性格越来越成熟稳重，以前遇到问题发脾气、自己给自己较劲，现在会冷静的思考问题，通过与技术沟通和自己平时知识的积累，快速解决客户车辆问题。

接到派遣电话的他蹑手蹑脚地从床上爬起，看着仍在熟睡的妻儿刘平心中悄舒了口气，随即穿戴齐全，熟练地找到维修工具，马不停蹄地与设备会合。

▲客户赠予服务工程师——刘平的锦旗

经检查，设备的长度角度无显示，远距离吊装，没有这些重要参数，操作难度大。凭借丰富的工作经验判断出故障点后，刘平以专业的操作及耐心细致的核查及时将参数显示维护好，设备恢复正常，车辆在规定时间内完成了作业。客户对服务工程师的责任感与专业性给予了极大的好评，并赠送锦旗——“尽心尽责敬专业，热情贴心为客户”。