三一重工：初心不改，竭诚服务一以贯之！

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初秋的9月，东北已经迎来了寒潮的侵袭，很多项目都想铆足劲在冬歇之前赶一赶进度。吉林中庆集团承建的环城高速项目正在如火如荼地进行，人休息设备不停，全力以赴地完成施工进度。项目承建方吉林东煤基础有限公司购买的三一二手SR280钻机也正在火热施工中，因为连续高强度工作，设备出现了故障。

9月24日清晨5点钟，服务工程师胡冬冬还在睡梦之中，手机易维讯的提示音响起，有维修订单需要处理。查看后是东煤基础的SR280有故障，通过虚拟号和客户沟通后了解到设备一回转桅杆就快速跑偏，桅杆故障可大可小，操作手都不敢再进行操作。客户十分着急，工程师立即出发去仓库带上配件赶往客户工地。到达工地之后，工程师经过紧急排查，确定故障为油缸平衡阀故障，更换新的平衡阀后客户操作手反复试机确认故障排除。从报修到设备恢复施工，仅仅用了3个小时。

10月17日，工程师再次接到客户下达的维修订单，这次设备出现了触底功能失效故障。目前标段成孔深度在38米，且地层复杂，由于触底功能失效，会出现主卷扬乱绳情况。乱绳一是会增加钢丝绳的磨损，二是排绳也耽误施工进度。工程师了解情况后迅速赶到现场，经过检修确认是拉力传感器线束断路故障，排查到断路线束重新接线并标定后主卷扬拉力恢复，触底功能有效，维修仅使用1小时20分。

客户从项目部回来看到工程师问道：“故障大概什么时候能修好，预计需要多长时间？”当工程师告知客户设备已经维修完毕正在准备施工时，客户喜出望外，由衷地感慨道：“没想到你们来的不但快，维修速度也快，本以为我买的是二手机而且年头还长了，售后不会那么及时，太出乎我的意料了。第一次快可能是巧合，第二次快绝对是态度，虽然我买的是旧设备，但你们的服务真的不打折扣。”

三一服务一直以最严苛的标准要求自己，一视同仁地对待所有客户，服务至诚。今后也将一如既往向所有客户提供高要求、严标准的三一服务！