寒潮不寒心 “亲人”在行动 丨 中国重汽暖心护航助力卡友破冰前行

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近日，受今年下半年以来最强一股寒潮影响，全国多地出现断崖式降温，新疆、甘肃等北方部分地区气温直逼-30℃，“一夜入冬”给卡友出行带来了极大不便，运输和生活都大受影响。寒潮虽冷，“亲人”暖心，中国重汽秉持“客户满意是我们的宗旨”核心价值观，积极融入到客户的日常运营中，想客户之所想，在寒潮最严重的西北地区开展一系列暖心行动，为他们送上一缕冬日暖阳。

雪中送炭需及时 火速救援显关怀

随着寒潮过境，新疆、甘肃等西北省份普降大雪或暴雪，导致多处高速、国道路面湿滑、结冰，出现长距离拥堵、瘫痪，部分路段车辆首尾相接排成数百公里长的“睡龙”。许多滞留在高速上的卡友因货物交付延误而心急如焚，更令人担忧的是他们可能面临防寒物资的短缺，当车上的柴油燃尽，他们不仅无法再次上路，甚至还可能出现失温的危险。

中国重汽西北地区各分公司、服务站、区域备品中心库心系“亲人”安危，第一时间组织救援力量，筹备棉衣、应急食品、柴油等物资，片刻不停地赶往客户滞留地点展开驰援，竭尽所能减少客户在天寒地冻中的等待时间。针对低温导致的燃油“结蜡”、电瓶亏电、车辆故障等，中国重汽各服务站提供免费救援，想方设法助客户及早脱困，重新上路。

真心换真意 暖心举措获客户点赞

11月28日以来，甘肃当地中国重汽服务站，全体动员参与救援工作，冒着严寒无畏前行，为滞留路上的客户送上暖心关怀。新疆地区各服务站除了进行线下救援以外，还专门建立微信服务群，对无法展开现场救援的车辆进行线上指导，高效为客户排除故障。针对客户面临的具体问题，各区域重汽服务站纷纷出招为客户排忧解难，将护航行动落到实处。

在这场公路保卫战中，中国重汽“亲人服务”以高度热忱，让客户获得一份冲破寒冷的温暖力量，一碗热面，一件棉衣，一通电话，都让客户倍感温暖。“重汽的‘亲人服务’确确实实把我们当成亲人，选重汽真是选对了！”获得驰援的客户纷纷点赞“亲人服务”，虽然寒潮来势汹汹，然而“亲人”的暖心同行，还是为他们增添了不少底气。岁寒运输难 “亲人”常相伴。

冬季极端天气频发，严峻的运输环境为卡友带来了不小的压力。为保障车辆安全过冬，全国中国重汽服务站以周到服务和专业精神，主动开展各类冬季关怀服务，帮助客户加强车辆养护，防患于未然，提升冬季用车体验。

结尾：物流运输是冬季民生保障的重要一环，正是有了全国千万卡友奋战在运输一线，为了大家和小家的幸福而默默付出，广大百姓才能够生活无忧，每一位质朴而无畏的卡友都值得尊敬。你勇毅前行，我为你保驾护航，中国重汽与卡友携手相伴，为增进百姓福祉，保障祖国经济“大动脉”和“微循环”的畅通，共同不懈奋斗！