来自临工菲律宾工程师的服务承诺：“我的工作就是让客户满意”-天天视讯

(资料图片)

Gilbert是临工菲律宾代理商CIVIC公司的资深服务工程师，专职负责临工产品，曾参加临工举行的技术比赛并获得优秀成绩。

为临工产品工作以来，Gilbert不断学习，勇于创新，服务客户的热情从未减退。为了更好服务客户，每当临工推出新产品时，他都会第一时间学习，遇到不懂的问题就向临工团队咨询。他用积极的态度和周到的工作让客户切实感受到了“专业、及时、关爱”的临工海外服务理念。

有一次，客户在半夜11点打来电话进行服务请求，情绪急切激动。这时候，区域的人员都已经下班了，但是客户有需求，就得及时处理。经过商讨，第一个想到了让Gilbert去处理。虽然时间已经很晚，但Gilbert接到通知马上答应，并开车来带我们一同前去。

当我们到达客户处已经将近12点，但Gilbert仍然干劲十足，一面和客户积极沟通，一面与我们分析问题、排查原因。在我们的协助下，Gilbert凭借丰富的经验和精湛的技术，克服深夜光线昏暗等不利影响，不到两个小时便将问题解决了。

离开时，客户紧缩的眉头舒展开来。他诚恳地说：“临工人的敬业精神和维修技术确实很棒！我们平时用车的频率很高、强度很大，看到你们今天的表现，我放心了。”

谈及本次深夜服务，Gilbert说：“我做的就是这份工作。只有让客户满意，才说明我的工作做好了，并且多一些这样的经历，我也能学到更多。

客户的认可是临工持续奋进的动力，山东临工将秉承“以客户为中心”的理念，全程全心为客户服务，通过不断创新，倾力打造可靠、节能、舒适、智能的优质产品，最大程度满足客户需求，与客户携手走向共赢！